Support Technique Expert

Chez LEDSPORT, nous savons qu'un écran LED en panne pendant un match ou un événement sportif représente bien plus qu'un problème technique : c'est une perte de revenus publicitaires, une atteinte à l'image du club et une frustration pour les spectateurs. C'est pourquoi notre service de support technique est conçu pour une intervention sous 24 heures sur l'ensemble de la France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse.

Notre réseau de techniciens certifiés couvre les principales régions sportives avec des antennes à Paris, Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux, Strasbourg et Bruxelles. Chaque technicien dispose d'un véhicule équipé d'un stock de pièces détachées critiques (modules LED, cartes de réception, alimentations) permettant de résoudre 80% des pannes dès la première intervention sans délai de commande.

Nos contrats de maintenance préventive incluent deux visites annuelles planifiées pour le nettoyage, le recalibrage colorimétrique et la vérification des connexions. Cette approche proactive réduit de 90% les pannes imprévues et prolonge la durée de vie de vos équipements LED de 3 à 5 ans. Chaque visite se conclut par un rapport technique détaillé avec recommandations d'optimisation.

Le monitoring à distance 24/7 de vos installations permet à nos équipes de détecter les anomalies avant qu'elles ne deviennent critiques : surchauffe de modules, baisse de luminosité, erreurs de signal. En cas de détection, une alerte automatique déclenche l'ouverture d'un ticket N2 et la planification d'une intervention préventive, souvent avant même que vous n'ayez constaté le moindre dysfonctionnement.

Pour les événements sportifs majeurs (finales de championnat, compétitions internationales), nous proposons un service de présence technique sur site avec un ingénieur dédié qui assure la supervision en temps réel de vos écrans LED pendant toute la durée de l'événement. Ce service premium garantit un temps de réaction de moins de 5 minutes en cas d'incident.